Próba, anulowanie i zwroty - CutAssist i PixAssist
Wersja 1.0 | Obowiązuje od: [DATA STARTU SPRZEDAŻY]
Krótko i bez niedomówień: co dostajesz, kiedy pobieramy opłatę, jak zrezygnować i kiedy zwracamy pieniądze.
1. Co kupujesz
Subskrypcję jednego z produktów: CutAssist albo PixAssist. Dostępne warianty: miesięczny i roczny. Każdy zaczyna się 7-dniowym okresem próbnym.
Sprzedawcą jest Lemon Squeezy, LLC, działający jako sprzedawca formalny. Płatności, dokumenty zakupu i obsługę zwrotów technicznie realizuje Lemon Squeezy. Licencjodawcą oprogramowania jest Dominika Kuś.
2. Okres próbny: 7 dni, z kartą
- Przy rozpoczęciu próby podajesz dane karty. Opłata nie jest wtedy pobierana.
- Licznik startuje w momencie zakończenia zamówienia w kasie, a nie przy pierwszym uruchomieniu wtyczki. Klucz licencyjny i pliki dostajesz mailem od razu, więc instalację zacznij tego samego dnia.
- Pierwsza opłata jest pobierana 8. dnia, automatycznie, w wysokości podanej przed zakupem ($20 miesięcznie albo $199 rocznie, o ile nie użyłeś kodu obniżającego cenę).
- Przed pobraniem opłaty Lemon Squeezy wysyła wiadomość przypominającą o końcu próby.
- Żeby nie zapłacić, anuluj subskrypcję przed końcem 7. dnia w panelu klienta. Zalecamy zrobić to najpóźniej 48 godzin przed końcem próby: warunki Lemon Squeezy przewidują taki zapas czasu na anulowanie przed końcem okresu.
- Anulowanie w trakcie próby kończy dostęp wraz z upływem 7 dni i nie powoduje żadnego obciążenia.
3. Jak anulować
W panelu klienta Lemon Squeezy, do którego link znajdziesz w mailu po zakupie i na stronie produktu. Anulowanie działa od razu i nie wymaga kontaktu z nami ani podania przyczyny.
Po anulowaniu zachowujesz dostęp do końca opłaconego okresu. Jeśli anulujesz w połowie roku na planie rocznym, oprogramowanie działa do końca tego roku.
4. Zwroty: zasada
Nie zwracamy opłaty za niewykorzystany okres subskrypcji ani za zapomniany okres próbny.
Dlaczego tak: cena po próbie, długość próby i termin anulowania są podane przy każdym przycisku zakupu, przed podaniem danych karty, a przypomnienie przychodzi mailem przed pobraniem opłaty. Dostęp po anulowaniu trwa do końca okresu, który opłaciłeś, więc nic z opłaconego czasu nie przepada.
5. Zwroty: kiedy jednak zwracamy
Zwracamy pieniądze, jeśli:
- doszło do podwójnego obciążenia albo innego błędu płatności,
- oprogramowanie nie uruchamia się z powodu błędu po naszej stronie, a my nie potrafimy tego naprawić w rozsądnym czasie od Twojego zgłoszenia,
- oprogramowanie jest niezgodne z umową w rozumieniu przepisów o treściach cyfrowych, a doprowadzenie go do zgodności jest niemożliwe albo nadmiernie utrudnione. W takim wypadku masz prawo do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy na zasadach ustawowych, niezależnie od zasady z punktu 4,
- subskrypcja została odnowiona po tym, jak zgłosiłeś nam anulowanie, a system go nie zarejestrował.
Nie wymagamy przy tym podania powodu rezygnacji z produktu jako takiego: te przypadki dotyczą sytuacji, w których coś poszło nie tak.
6. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)
Oprogramowanie jest treścią cyfrową dostarczaną bez nośnika materialnego. Przy zakupie, w kasie Lemon Squeezy, wyrażasz zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz wtedy prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
Jeśli takiej zgody nie wyraziłeś, przysługuje Ci 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Oświadczenie wyślij na support@buildwith.it albo do Lemon Squeezy. Zwrot następuje wtedy w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.
Prawo odstąpienia powstaje raz, na początku umowy. Przejście z okresu próbnego w okres płatny nie tworzy go na nowo, ponieważ cena po próbie była Ci podana przed zawarciem umowy.
7. Decyzja Lemon Squeezy
Lemon Squeezy, jako sprzedawca, może samodzielnie zwrócić płatność w okresie do 60 dni od transakcji, także wbrew zasadzie z punktu 4, jeśli uzna to za uzasadnione. Nie mamy na takie decyzje wpływu.
8. Reklamacja karty (chargeback)
Jeśli uważasz, że obciążenie było nieprawidłowe, napisz najpierw do nas: support@buildwith.it. Odpowiadamy w ciągu 14 dni i w opisanych wyżej przypadkach zwrot realizujemy bez sporu. Reklamacja w banku oznacza zablokowanie konta licencyjnego do czasu wyjaśnienia sprawy, co jest wolniejsze dla obu stron.
9. Kontakt
support@buildwith.it - zwroty, płatności, anulowanie, problemy z licencją. Odpowiadamy w terminie 14 dni, zwykle szybciej.
W zgłoszeniu podaj: adres e-mail użyty przy zakupie, nazwę produktu i datę transakcji.
Licencjodawca: Dominika Kuś, Polska | Sprzedawca: Lemon Squeezy, LLC
Wiążąca jest wersja angielska. Dla konsumentów mieszkających w Polsce obowiązuje wersja polska.